ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Настоящая Политика возврата и обмена товаров устанавливает порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте https://blacanta.ru, оператором которого является ИП Жилякова Анжелла Алексеевна (далее Оператор). Оформляя заказ на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с данной Политикой и принимает ее условия.
1. Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Пользователь обязан ознакомиться с характеристиками товара до его приобретения. Оператор вправе запрашивать подтверждающие документы для идентификации покупки.
2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Пользователь вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку. Пользователь обязан уведомить Оператора о намерении вернуть или обменять товар через контактные данные, указанные на Сайте. Товар надлежащего качества принимается к возврату и обмену только при условии соблюдения всех требований по сохранению его вида и комплектности. Стоимость пересылки товара при возврате товара надлежащего качества оплачивается пользователем, если иное не установлено соглашением сторон.
3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Пользователь вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если товар имеет дефекты, повреждения или не соответствует описанию на Сайте. В этом случае пользователь обязан предоставить Оператору информацию о дефекте и передать товар для проведения проверки качества. По результатам проверки Оператор может предложить: замену товара аналогичным качественным товаром, замену товаром другой модели с пересчетом стоимости, устранение недостатков, возврат уплаченной стоимости товара. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества оплачивается Оператором.
4. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, при отсутствии иных договоренностей с пользователем. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента принятия Оператором решения о возврате. Сроки могут зависеть от правил банков и платежных систем. Оператор не несет ответственность за задержки, связанные с действиями банков или иных организаций, участвующих в процессе возврата.
5. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Возврат и обмен некоторых категорий товаров может быть ограничен законодательством Российской Федерации. Если такие товары представлены на Сайте, информация об их особенностях и невозможности возврата указывается в описании товара или при оформлении заказа. Пользователь считается уведомленным об этих условиях в момент оформления заказа.
6. Порядок подачи заявления на возврат или обмен
Для возврата или обмена пользователь направляет заявление на электронный адрес Оператора, указанный на Сайте. В заявлении должны быть указаны ФИО, контактные данные, номер заказа, наименование товара, причина возврата или обмена. К заявлению может быть приложена фото или видео фиксация выявленного недостатка.
7. Ответственность сторон
Пользователь несет ответственность за корректность предоставленных данных и соблюдение условий возврата товара. Оператор несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор не несет ответственность за повреждения, возникшие вследствие неправильного использования товара.
8. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте. Использование Сайта и оформление заказа подтверждают согласие пользователя с действующей версией Политики.
